Technischer Service Desk

Alle technischen Anfragen und Probleme von bestehenden und potenziellen Kunden in Bezug auf das Handelssystem Xetra^® Wien – für die Märkte Budapest, Laibach, Prag und Wien – werden vom Technischen Service Desk bearbeitet. Dies umfasst insbesondere:

• Physische Anbindung an das Handelssystem
• Beratung hinsichtlich der Anbindungsvarianten
• Anbindungsverträge mit den Handelsteilnehmern, ASPs und ISVs
• Incident management für technische Issues
• Technische member readiness
• Technische Anfragen von bestehenden und potenziellen Kunden

Für Kunden mit direkter Anbindung an das Handelssystem Xetra^® Wien steht auch die Deutsche Börse AG als Serviceprovider der Wiener Börse AG für das Handelssystem im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports zur Verfügung und kann auch direkt kontaktiert werden.

Der Technische Service Desk der Wiener Börse AG steht allen bestehenden und potentiellen Kunden an allen Handelstagen von 8:00 bis 18:00 Uhr MEZ zur Verfügung.